著作与出版物

为什么人们会购买某个产品，即便存在更好的替代品？为什么一则简单的广告能创造数百万销售额，而预算庞大的营销活动却屡屡失败？事实上，大多数购买决策并非仅仅基于逻辑，而是在意识之外的大脑中早已形成，随后才转化为看得见的决定。

In a market defined by overwhelming abundance, where alternatives are one click away, the challenge is no longer "reaching" the customer but "staying" in their memory! If you're looking for price cuts or loud ads, this book isn't for you.

过去，企业在产品质量上竞争，后来演变为价格竞争，而今天，真正的战场是客户体验。竞争对手可以模仿你的产品和价格，却难以复制客户与你互动后所留下的那份感受。