الشروط والأحكام والسياسات

الشروط والأحكام

مرحبًا بك في منصة عبدالناصر العمودي. تقدم المنصة خدمتين عبر الإنترنت يقدمهما عبدالناصر محمد أحمد العمودي:

• المستشار الذكي | Business AI: خدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
• الجلسات الاستشارية المرئية: جلسات مباشرة عبر الإنترنت مع مقدم الخدمة.

وفي هذه الوثائق، يُقصد بـ"مقدم الخدمة" عبدالناصر محمد أحمد العمودي، ويُشار إليه أيضًا بضمير المتكلم (نحن). ويُقصد بـ"المستخدم" كل من يستخدم الموقع أو الخدمات، وبـ"العميل" المستخدم الذي يطلب جلسة استشارية مرئية.

باستخدام الموقع أو إنشاء حساب أو شراء أي خدمة أو حجز جلسة، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق عليها، يرجى عدم استخدام الخدمات.

1. طبيعة الخدمات

المستشار الذكي خدمة تقنية تعتمد على الذكاء الاصطناعي لمساعدة المستخدم في تحليل المعلومات، وتنظيم الأفكار، واستكشاف البدائل، ودعم القرارات المتعلقة بالأعمال. ومخرجاتها لا تُعد استشارة قانونية أو مالية أو محاسبية أو استثمارية أو طبية أو غيرها من الاستشارات المهنية المتخصصة، ولا تضمن تحقيق نتيجة معينة.

أما الجلسات الاستشارية المرئية فخدمة بشرية يقدمها مقدم الخدمة شخصيًا في مجالات الأعمال المحددة في سياسة الجلسات الاستشارية المرئية، وتخضع لأحكام تلك السياسة.

2. الحساب والاستخدام

يمكن إنشاء الحساب مجانًا.

ويشترط لإنشاء الحساب أو الشراء أو حجز جلسة أن يكون المستخدم بالغًا سن الأهلية القانونية في بلده، أو أن يتم ذلك بموافقة وليه أو من يمثله قانونًا.

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة، والمحافظة على سرية بيانات الدخول، وعدم استخدام حسابه بطريقة غير مشروعة أو تضر بالخدمة أو بالآخرين.

ويتحمل المستخدم مسؤولية المحتوى والبيانات التي يدخلها إلى الخدمات، ويقر بأنه يملك الحق في تقديمها واستخدامها.

3. المشتريات والمزايا المدفوعة

قد تتوفر خدمات أو مزايا مدفوعة وفق الأسعار والباقات الموضحة للمستخدم قبل إتمام عملية الشراء.

وتشمل المزايا المدفوعة في المستشار الذكي، حيثما كانت متاحة، حزمة أسئلة تُشترى لمرة واحدة ورصيد دانة الإضافي، دون أي اشتراك متكرر أو تجديد تلقائي، وتُبيَّن أسعارها وتفاصيلها في سياسة الشراء والدفع والاسترداد وفي صفحة الشراء.

وتخضع الأسئلة والأرصدة لشروط الاستخدام الموضحة وقت الشراء.

4. البائع الرسمي لمشتريات المستشار الذكي

تتم معالجة طلبات شراء حزمة الأسئلة ورصيد دانة عبر شركة بادل (Paddle.com Market Limited)، بصفتها البائع الرسمي والموزع المعتمد لهذه المشتريات. وتتولى بادل تحصيل المبلغ، واحتساب الضرائب المنطبقة وتحصيلها، وإصدار الفاتورة، ومعالجة طلبات الاسترداد والاعتراضات المتعلقة بهذه المشتريات، وفق شروط المشتري وسياسة الاسترداد الخاصة بها، إلى جانب هذه الشروط.

أما الجلسات الاستشارية المرئية فلا تُباع عبر بادل، ويُسدَّد مقابلها لمقدم الخدمة مباشرة عبر بايونير، وفق سياسة الجلسات الاستشارية المرئية.

5. رصيد دانة

يمكن للمستخدم، وفق ما توفره الخدمة، شراء رصيد إضافي من خلال دانة وفق الباقات والأسعار المعروضة. ويُستخدم رصيد دانة داخل المستشار الذكي فقط، ولا يجوز استخدامه في سداد الجلسات الاستشارية المرئية.

ويجوز لمقدم الخدمة منح رصيد دانة مجاني ضمن عروض أو حملات ترويجية يحدد شروطها ومدتها، ولا يترتب على ذلك التزام بمنح رصيد مماثل مستقبلًا أو استحقاق مقابل نقدي، مع مراعاة الحقوق الإلزامية للمستخدم بموجب القانون الواجب التطبيق.

ويُقصد بـ"الرصيد المجاني" في هذه الوثائق كل رصيد لم يدفع المستخدم مقابله، سواء مُنح ضمن العروض الترويجية أو عند تفعيل الحساب، أو أُضيف عبر أكواد الشحن المجانية. ولا يُسترد الرصيد المجاني ولا يُستبدل بمقابل نقدي في أي حال.

6. الذكاء الاصطناعي

قد تتضمن مخرجات الذكاء الاصطناعي أخطاء أو معلومات غير مكتملة أو غير دقيقة.

يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة المخرجات والتحقق منها قبل الاعتماد عليها، خصوصًا في القرارات المالية أو القانونية أو التجارية أو التشغيلية المهمة.

7. الملكية الفكرية

تعود حقوق الموقع والمنصة وبرمجياتها وتصميماتها وشعاراتها ومحتواها الأصلي إلى مالكيها أو المرخص لهم بها.

ولا يجوز نسخها أو توزيعها أو استغلالها تجاريًا دون إذن، باستثناء ما يسمح به القانون.

ويحتفظ المستخدم بحقوق المحتوى الذي يقدمه، مع منح مقدم الخدمة الحقوق اللازمة لمعالجته وتشغيل الخدمات وفق سياسة الخصوصية.

8. الاستخدام المحظور

يحظر استخدام الخدمات في انتهاك القوانين أو حقوق الآخرين، أو إدخال بيانات لا يملك المستخدم حق استخدامها، أو محاولة اختراق الخدمات أو تعطيلها أو تجاوز أنظمتها الأمنية أو التقنية.

9. توفر الخدمات

نسعى إلى توفير الخدمات بصورة مستقرة، إلا أنها قد تتعرض للتوقف أو التأخير أو الصيانة أو الأعطال الناتجة عن أسباب تقنية أو تشغيلية أو عن أطراف خارجية أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة.

10. تعليق أو إنهاء الحساب

يجوز لمقدم الخدمة تعليق الحساب أو تقييد الوصول أو إنهاء الخدمة عند وجود مخالفة لهذه الشروط أو إساءة استخدام أو خطر أمني أو تقني، مع مراعاة الحقوق التي لا يجوز تقييدها بموجب القانون الواجب التطبيق.

وإذا قرر مقدم الخدمة إيقاف المستشار الذكي نهائيًا لسبب لا يرجع إلى مخالفة من المستخدم، يُخطر المستخدمين بذلك قبل تاريخ الإيقاف بثلاثين يومًا على الأقل، عبر البريد الإلكتروني المسجل في الحساب وإعلان على الموقع، ويُعد الإخطار مستلمًا من تاريخ إرساله إلى البريد المسجل. ويظل بإمكان المستخدم استخدام رصيده حتى تاريخ الإيقاف.

وبعد الإيقاف، يتولى مقدم الخدمة من تلقاء نفسه إعادة قيمة الرصيد المدفوع غير المستخدم إلى وسيلة الدفع التي استُخدمت في الشراء، دون حاجة إلى طلب من المستخدم. أما الرصيد المجاني بأنواعه، فيُلغى تلقائيًا ولا يُعاد عنه أي مقابل.

وإذا تغيرت وسيلة الدفع التي استخدمها المستخدم، فعليه إبلاغ مقدم الخدمة بذلك وبالوسيلة البديلة عبر البريد info@alamodi.site خلال ثلاثين يومًا من تاريخ استلامه إخطار الإيقاف. فإن لم يبلغ خلال هذه المدة وتعذرت إعادة المبلغ إلى الوسيلة الأصلية، يُعد مقدم الخدمة قد أوفى بالتزامه بالإعادة، ولا يحق للمستخدم المطالبة بها بعد ذلك، مع مراعاة أي حق إلزامي يقرره القانون الواجب التطبيق.

11. حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن القرارات أو النتائج التي تنتج عن اعتماد المستخدم على مخرجات الذكاء الاصطناعي دون التحقق منها، أو عن المعلومات غير الصحيحة أو غير المكتملة التي يقدمها المستخدم. وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية مقدم الخدمة المتعلقة بالمستشار الذكي إجمالي ما دفعه المستخدم مقابله خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة، أما الجلسات الاستشارية فتسري عليها حدود المسؤولية الواردة في سياستها.

ولا يهدف أي بند في هذه الشروط إلى استبعاد أو تقييد مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها قانونًا.

12. التعديلات

يجوز تحديث هذه الشروط عند تطوير الخدمات أو تغيير خصائصها أو المتطلبات القانونية. ويُعد نشر النسخة المحدثة على الموقع إشعارًا بالتعديل، ما لم يتطلب القانون طريقة أخرى للإشعار. ولا تسري التعديلات على جلسة دُفع مقابلها قبل نشرها، إلا إذا كانت لمصلحة العميل.

13. القانون الحاكم وتسوية النزاعات واللغة المعتمدة

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق قوانين جمهورية مصر العربية، دون تطبيق قواعد تنازع القوانين التي قد تؤدي إلى تطبيق قانون آخر.

وفي حال نشوء أي نزاع أو مطالبة تتعلق بهذه الشروط أو باستخدام الخدمات، يلتزم الطرفان بمحاولة تسويته وديًا أولًا، بأن يرسل الطرف المعني إشعارًا مكتوبًا بموضوع النزاع إلى الطرف الآخر، على البريد info@alamodi.site إن كان موجهًا إلى مقدم الخدمة، وعلى البريد المسجل في الحساب أو في طلب الحجز إن كان موجهًا إلى المستخدم، ويسعى الطرفان إلى حله خلال ثلاثين يومًا من تاريخ الإشعار. ويجوز أن تتم التسوية الودية بالمراسلة أو عبر اجتماع مرئي.

فإن تعذرت التسوية خلال هذه المدة، تختص المحاكم المختصة في جمهورية مصر العربية بالنظر في النزاع، ما لم يقتضِ القانون الإلزامي الواجب التطبيق خلاف ذلك.

ولا يهدف اختيار القانون أو الاختصاص القضائي الوارد في هذا البند إلى استبعاد أو تقييد أي حقوق أو حماية إلزامية يتمتع بها المستخدم بموجب القوانين التي تنطبق عليه، بما في ذلك القواعد الآمرة المتعلقة بحماية المستهلك أو حماية البيانات الشخصية.

وتُتاح هذه الشروط والسياسات بعدة لغات تيسيرًا على المستخدمين، وفي حال وجود أي اختلاف أو تعارض بين النسخ، يكون النص العربي هو المعتمد، ما لم يقتضِ القانون الإلزامي الواجب التطبيق خلاف ذلك.

14. الوثائق المكملة والإدماج بالإشارة

تُعد سياسة الخصوصية، وسياسة الشراء والدفع والاسترداد، وسياسة الجلسات الاستشارية المرئية، وإخلاء مسؤولية الذكاء الاصطناعي أجزاءً مكملة لهذه الشروط، ويُرجع إليها فيما يتعلق بالموضوعات التي تنظمها كل منها.

وفي حال وجود تعارض بين هذه الشروط وأي من الوثائق المكملة، تسري هذه الشروط فيما يتعلق بالمسائل التعاقدية العامة، بينما تسري الوثيقة المتخصصة فيما يتعلق بالموضوع الذي تنظمه، وذلك مع مراعاة أي أحكام قانونية إلزامية واجبة التطبيق.

سياسة الخصوصية العالمية

يحترم مقدم الخدمة خصوصية مستخدمي منصة عبدالناصر العمودي وعملائها، ويلتزم بمعالجة البيانات الشخصية بطريقة مسؤولة وشفافة، وفق القوانين واللوائح التي تنطبق على المعالجة والمستخدم.

ومقدم الخدمة هو المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة، ويمكن التواصل معه بشأنها عبر البريد الوارد في البند 9.

1. البيانات التي قد نعالجها

بحسب طريقة استخدامك للخدمات، قد نعالج:

• بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني.
• المعلومات المتعلقة بالشركة أو المشروع التي يقدمها المستخدم.
• الأسئلة والمحادثات والمحتوى المدخل إلى المستشار الذكي.
• بيانات حجز الجلسات، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الواتساب والدولة ومجال الاستشارة وموعدها وملخص موضوعها.
• تسجيلات الجلسات الاستشارية المرئية.
• بيانات الاستخدام والبيانات التقنية اللازمة للتشغيل والأمان.
• بيانات الشراء والدفع اللازمة لإتمام المعاملات وإدارتها. ولا نطلع على بيانات البطاقة البنكية الكاملة ولا نخزنها، إذ تعالجها جهات الدفع مباشرة.

2. كيف نستخدم البيانات

قد نستخدم البيانات من أجل:

• إنشاء الحساب وإدارته.
• تشغيل المستشار الذكي وتقديم الردود.
• حفظ سياق المحادثات عند الحاجة إلى تقديم الخدمة.
• إدارة حجوزات الجلسات، وإرسال التأكيدات وطلبات الدفع والتذكيرات عبر البريد الإلكتروني والواتساب.
• تسجيل الجلسات لأغراض التوثيق وضمان الجودة والرجوع إليها عند الحاجة.
• معالجة المشتريات والمدفوعات.
• توفير الدعم الفني وتحسين الأداء والأمان.
• منع إساءة الاستخدام والاحتيال.
• الوفاء بالالتزامات القانونية.

3. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج البيانات وفق الأساس القانوني المناسب لكل غرض، والذي قد يشمل تنفيذ العقد، أو الموافقة، أو الالتزام القانوني، أو المصالح المشروعة المسموح بها، بحسب القانون المنطبق وطبيعة المعالجة. ويقوم تسجيل الجلسات على الموافقة الصريحة التي يمنحها العميل عند الحجز.

عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة، يمكن للمستخدم سحبها وفق الوسائل المتاحة، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

4. الذكاء الاصطناعي ومزودو الخدمات

قد تتم معالجة محتوى المحادثات والبيانات اللازمة لتوليد الردود بواسطة شركة أنثروبيك (Anthropic)، بوصفها مزودًا تقنيًا لنماذج الذكاء الاصطناعي المستخدمة في المستشار الذكي.

وتتلقى شركة بادل (Paddle.com Market Limited)، بصفتها البائع الرسمي لمشتريات المستشار الذكي، بيانات الشراء والدفع والفوترة اللازمة لإتمام هذه المشتريات، وتعالجها وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.

وتتلقى شركة بايونير (Payoneer) بيانات الدفع اللازمة لسداد مقابل الجلسات الاستشارية المرئية، وتعالجها وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.

كما قد نعتمد على مزودي خدمات آخرين للاستضافة والبنية التقنية والأمن والاجتماعات المرئية والبريد الإلكتروني ومراسلات الواتساب والدعم، بالقدر اللازم لتشغيل الخدمات.

ويتم التعامل مع مزودي الخدمات وفق ترتيبات تعاقدية وضمانات مناسبة بحسب طبيعة البيانات والقانون المنطبق.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين.

وقد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع مزودي الخدمات أو الجهات المختصة عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو حماية الحقوق أو الأمن أو للامتثال لالتزام قانوني.

6. المعالجة والنقل الدولي

قد تتم معالجة البيانات أو تخزينها في دول أخرى غير الدولة التي يوجد فيها المستخدم.

وعندما يفرض القانون المنطبق ضمانات على نقل البيانات عبر الحدود، نتخذ آليات وضمانات النقل المناسبة التي يقرها ذلك القانون، بحسب الحالة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي يفرضها القانون، أو للمدة اللازمة لحماية الحقوق وحل النزاعات والوفاء بالالتزامات. ونحتفظ بسجلات المعاملات المالية للمدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والمحاسبية، حتى بعد إغلاق الحساب.

ويُحتفظ بتسجيل الجلسة الاستشارية مدة 90 يومًا من تاريخها ثم يُحذف، إلا إذا نشأ نزاع أو مطالبة تتعلق بالجلسة، فيُحتفظ به حتى انتهائها. ولا يُسلَّم التسجيل أو نسخة منه للعميل إلا بموافقة مقدم الخدمة.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للتعرف على أصحابها، وفق ما يسمح به القانون.

8. حماية البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة ومناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن أي نظام إلكتروني بصورة مطلقة.

9. حقوق المستخدم

بحسب القانون المنطبق، قد تشمل حقوق المستخدم طلب الوصول إلى بياناته، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد معالجتها، أو الاعتراض عليها، أو الحصول عليها بصيغة قابلة للنقل، أو سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها.

يمكن تقديم طلبات الخصوصية عبر: info@alamodi.site

وقد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ بعض الطلبات.

10. معلومات الأطفال

الخدمات ليست موجهة عمدًا إلى الأطفال في الحالات التي يحظر فيها القانون تقديم مثل هذه الخدمات دون موافقة ولي الأمر.

إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل بطريقة مخالفة للقانون المنطبق، سنتخذ الإجراءات المناسبة لمعالجتها أو حذفها وفق المتطلبات القانونية.

11. ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة

قد تستخدم المنصة ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الوظائف الأساسية، وإدارة الجلسات، وتحسين الأمان والأداء، وتحليل الاستخدام وفق ما يسمح به القانون المنطبق.

12. حوادث البيانات

عند وقوع حادث أمني يؤثر على البيانات الشخصية، نتعامل معه وفق الإجراءات والمتطلبات القانونية التي تنطبق، بما في ذلك الإخطار للجهات أو الأشخاص المتأثرين عندما يكون ذلك مطلوبًا.

13. تحديث السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو طرق معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية. وسيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.

سياسة الشراء والدفع والاسترداد

توضح هذه السياسة أحكام الشراء والدفع واستخدام الأرصدة والاسترداد في خدمات منصة عبدالناصر العمودي.

1. التسجيل

إنشاء الحساب مجاني ولا يُعد بحد ذاته اشتراكًا مدفوعًا.

2. حزمة الأسئلة (شراء لمرة واحدة)

وفق العرض الحالي، تبلغ قيمة حزمة الأسئلة:

4.99 دولار أمريكي، تُدفع لمرة واحدة

وتمنح المستخدم:

15 سؤالًا.

ولا يوجد أي اشتراك متكرر أو تجديد تلقائي. عند شراء الحزمة مرة أخرى، يُعاد ضبط الرصيد إلى 15 سؤالًا جديدًا، ولا يُضاف إلى أي رصيد سابق متبقٍ، ويُنبَّه المستخدم إلى ذلك قبل إتمام الشراء.

3. التجديد

لا تتضمن الخدمات أي اشتراك يتجدد تلقائيًا أو دورة فوترة متكررة؛ فحزمة الأسئلة ورصيد دانة والجلسات الاستشارية كلها عمليات شراء لمرة واحدة.

4. رصيد دانة

يمكن للمستخدم شراء رصيد إضافي من خلال دانة وفق الباقات والأسعار المتاحة وقت الشراء. ويُستخدم داخل المستشار الذكي فقط، ولا يُستخدم في سداد الجلسات الاستشارية المرئية.

ويجوز لمقدم الخدمة منح رصيد دانة مجاني ضمن عروض أو حملات ترويجية يحدد شروطها ومدتها، ولا يترتب على ذلك التزام بمنح رصيد مماثل مستقبلًا أو استحقاق مقابل نقدي، مع مراعاة الحقوق الإلزامية للمستخدم بموجب القانون الواجب التطبيق.

5. الدفع لمشتريات المستشار الذكي

تتم معالجة شراء حزمة الأسئلة ورصيد دانة عبر شركة بادل (Paddle.com Market Limited) بصفتها البائع الرسمي، وتُعرض وسائل الدفع المتاحة في نافذة الدفع بحسب دولة المشتري وجهازه.

وقد تُعرض الأسعار في نافذة الدفع بعملة دولة المشتري وفق سعر الصرف الذي تعتمده بادل، وقد تنطبق رسوم أو ضرائب إضافية وفق الدولة أو وسيلة الدفع أو القانون المنطبق، وتُعرض كلها قبل إتمام الدفع.

6. الدفع للجلسات الاستشارية المرئية

يُسدَّد مقابل الجلسات وتمديدها لمقدم الخدمة مباشرة عبر رابط طلب دفع من بايونير يُرسل للعميل بعد تأكيد الحجز، وفق المواعيد المحددة في سياسة الجلسات الاستشارية المرئية. وقد تفرض بايونير أو جهة الدفع رسومًا تُعرض للعميل قبل الدفع.

7. الإلغاء

لا توجد عملية اشتراك متكررة تستوجب إلغاءً أو إيقاف تجديد مستقبلي، لأن جميع المشتريات لمرة واحدة ولا تُنشئ أي التزام دفع مستقبلي. ويمكن للمستخدم في أي وقت التوقف عن استخدام الخدمة أو طلب إغلاق حسابه، ويترتب على إغلاق الحساب بطلبه سقوط ما تبقى فيه من رصيد، دون إخلال بحقه في طلب الاسترداد خلال المدة المحددة في البند 8. ويخضع إلغاء الجلسات الاستشارية المرئية لسياسة الجلسات.

8. الاسترداد لمشتريات المستشار الذكي

يحق للمستخدم طلب استرداد مبلغ حزمة الأسئلة أو رصيد دانة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. ويُسترد كامل المبلغ إذا لم يُستخدم شيء من الرصيد المدفوع، فإن استُخدم جزء منه خُصم من المبلغ المسترد ما يقابل الجزء المستهلك بنسبته. ويُحتسب ذلك وفق سجلات الحساب، وعلى الرصيد المدفوع وحده دون الرصيد المجاني.

تُفتح النماذج المدفوعة في المكتبة بعد أول عملية دفع ناجحة. ويترتب على أي استرداد، كليًا كان أو جزئيًا، لمبلغ مدفوع لشراء حزمة الأسئلة أو شحن رصيد الدانة إيقافُ الوصول إليها تلقائيًا، ما لم تكن للحساب عملية دفع أخرى قائمة غير مستردة، ولا يُعاد فتحها إلا بعملية شراء جديدة ناجحة.

ويُقدَّم طلب الاسترداد عبر موقع بادل (paddle.net)، أو بمراسلتنا على info@alamodi.site لنحيله إلى بادل. ويُعاد المبلغ عند الموافقة إلى وسيلة الدفع الأصلية قدر الإمكان، ويُلغى الرصيد المقابل له من الحساب.

ولا يُسترد الرصيد المجاني بأنواعه المبينة في البند 5 من الشروط والأحكام، لعدم دفع مقابل له.

وتسري شروط المشتري وسياسة الاسترداد الخاصة ببادل، وأي حق إلزامي في الاسترداد أو العدول يقرره القانون الواجب التطبيق، متى كانت أفضل للمستخدم من هذا البند.

9. الاسترداد للجلسات الاستشارية المرئية

تخضع الجلسات الاستشارية المرئية وتمديدها لأحكام الاسترداد الواردة في سياسة الجلسات الاستشارية المرئية.

10. مشاكل الدفع

إذا حدث خصم غير صحيح أو مشكلة في عملية الدفع، يمكن للمستخدم التواصل معنا عبر: info@alamodi.site

ولا ينبغي إرسال كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات البطاقة البنكية الكاملة عبر البريد الإلكتروني.

11. الفواتير والإيصالات

تصدر بادل فاتورة مشتريات المستشار الذكي بصفتها البائع الرسمي. أما الجلسات الاستشارية فيصدر لها مقدم الخدمة إيصالًا أو تأكيد سداد وفق طبيعة العملية ومتطلبات النظام المعمول به.

12. تعديل الأسعار أو الباقات

يجوز تعديل الأسعار أو الباقات أو خصائصها مستقبلًا، ولا يسري التعديل على عملية دُفع مقابلها قبله.

وسيتم إبلاغ المستخدم بالتغييرات التي تتطلب إشعارًا مسبقًا بموجب القانون الواجب التطبيق.

سياسة الجلسات الاستشارية المرئية

تنظم هذه السياسة حجز الجلسات الاستشارية المرئية التي يقدمها مقدم الخدمة شخصيًا وسدادها وحضورها.

1. مجالات الاستشارة

تُقدَّم الجلسات في المجالات التالية: الإدارة والاستراتيجية، والموارد البشرية، والتسويق والمبيعات، وتطوير الأعمال، والتوسع ودخول الأسواق، والمشاريع ودراسات الجدوى.

ولا تشمل هذه الجلسات الاستشارات القانونية، وتُطلب تلك عبر خدمة المستشار القانوني المستقلة.

2. طبيعة الجلسة ونطاقها

مدة الجلسة الأساسية ثلاثون دقيقة، تُعقد مرئيًا عبر الإنترنت، وغرضها الاستماع إلى وضع العميل وتقييمه وتقديم رأي وتوجيه مهني أولي بناءً على المعلومات التي يقدمها.

ولا تشمل الجلسة إعداد دراسات أو خطط أو مستندات مكتوبة أو تنفيذ أي أعمال. وأي عمل إضافي يُقدَّم بعرض مستقل يُتفق عليه بعد الجلسة، ولا يلتزم به أي من الطرفين إلا بقبوله صراحة.

والآراء والتوصيات المقدمة في الجلسة استشارية، والقرار النهائي وتنفيذه ونتائجه مسؤولية العميل، ولا تضمن الجلسة تحقيق نتيجة معينة.

3. الأسعار

تُحدد أسعار الجلسات والتمديد وفق ما هو معروض في صفحة الحجز وقت تقديم الطلب.

4. طلب الحجز وتأكيده

يُقدَّم طلب الحجز عبر صفحة الحجز على الموقع، لموعد متاح خلال الأسبوعين التاليين، وقبل الموعد بخمسة أيام على الأقل.

ويشترط لتقديم الطلب أن يوافق العميل صراحة على هذه الشروط وعلى تسجيل الجلسة.

ويصبح الحجز مؤكدًا بمجرد تقديم الطلب على موعد متاح، ثم يصبح نهائيًا بسداد مقابل الجلسة خلال المهلة المحددة في البند التالي. ويجوز لمقدم الخدمة قبل السداد إلغاء الحجز دون أي التزام على الطرفين، خصوصًا إذا كان موضوعه خارج مجالات الاستشارة، أما بعد السداد فيسري البند 8.

وتُعتمد مواعيد الجلسات وفق التوقيت المعروض في صفحة الحجز وفي رسائل التأكيد، والعميل مسؤول عن مراعاة فرق التوقيت بين بلده وذلك التوقيت. وتُحسب المهل المحددة بالأيام في هذه السياسة بساعات كاملة قبل موعد بدء الجلسة، فاليوم أربع وعشرون ساعة، واليومان ثمانٍ وأربعون ساعة.

5. السداد ومهلته

بعد تقديم طلب الحجز، يُرسل إلى العميل رابط طلب دفع عبر بايونير بالبريد الإلكتروني، ويجوز إرساله أيضًا عبر الواتساب.

ويُرسل تذكير بالسداد قبل موعد الجلسة بثلاثة أيام، وآخر مهلة للسداد قبل الموعد بيومين. فإن لم يتم السداد حتى نهاية المهلة، يُلغى الحجز تلقائيًا دون أي التزام على أي من الطرفين، ويعود الموعد متاحًا لغيره. ولا يؤثر عدم وصول التذكير أو تأخره لأي سبب في مهلة السداد.

6. عدم الاسترداد بعد السداد

المبلغ المدفوع مقابل الجلسة أو تمديدها غير قابل للاسترداد بعد السداد، بما في ذلك عند إلغاء العميل للجلسة أو عدم حضوره، وذلك دون إخلال بما تقرره البنود 7 و8 و9 و10 من هذه السياسة، وبأي حق إلزامي يقرره القانون الواجب التطبيق.

7. تغيير الموعد

يحق للعميل تغيير موعد الجلسة مرة واحدة فقط، بشرط أن يطلب ذلك قبل الموعد الأصلي بيومين على الأقل، وأن يكون الموعد الجديد من المواعيد المتاحة في جدول الحجز.

ولا يجوز تغيير الموعد مرة ثانية، ولا تقديم طلب التغيير بعد انقضاء المهلة. وإذا لم يكن مقابل الجلسة قد سُدد، تسري مهلة السداد على الموعد الجديد.

8. إلغاء الجلسة أو تأجيلها من مقدم الخدمة

إذا ألغى مقدم الخدمة الجلسة أو تعذر عليه حضورها، يختار العميل بين موعد بديل يُتفق عليه، أو استرداد كامل المبلغ الذي دفعه مقابلها.

9. الأعطال التقنية

يتحمل كل طرف مسؤولية جاهزية جهازه واتصاله بالإنترنت. وما يضيع من وقت الجلسة بسبب عطل من جهة العميل لا يُعوَّض.

أما إذا تعذر عقد الجلسة أو إكمالها بسبب عطل من جهة مقدم الخدمة أو في منصة الاجتماع، فيُستكمل الوقت المتبقي في موعد لاحق يُتفق عليه، فإن تعذر الاتفاق على موعد خلال أسبوعين، يُسترد ما يقابل الوقت غير المنفذ.

10. الحضور والتأخر

تبدأ الجلسة وتنتهي في موعدها المحدد، ويُخصم أي تأخر من العميل من وقت الجلسة دون تمديده. أما إذا تأخر مقدم الخدمة، فيُعوَّض العميل عن مدة التأخر في الجلسة نفسها أو في موعد لاحق يُتفق عليه.

وإذا لم يحضر العميل خلال خمس عشرة دقيقة من بداية الموعد، تُعد الجلسة منفذة، ولا يستحق عنها استردادًا أو تغيير موعد.

11. الاستراحة والتمديد

يُنبَّه الطرفان قرب انتهاء الوقت الأساسي للجلسة. وقد تعقب انتهاءه استراحة قصيرة لا تزيد على عشر دقائق تظهر خلالها شاشة انتظار، ولا تُحتسب الاستراحة من وقت الجلسة أو التمديد.

ويجوز للعميل طلب تمديد الجلسة ربع ساعة أو نصف ساعة إذا سمح جدول مقدم الخدمة، ويُسدَّد مقابل التمديد برابط دفع مستقل بالسعر المعروض في صفحة الحجز، ولا يبدأ وقت التمديد إلا بعد السداد.

12. تسجيل الجلسات

تُسجَّل الجلسات الاستشارية المرئية لأغراض توثيق الخدمة وضمان جودتها والرجوع إليها عند الحاجة، ويُبلَّغ العميل بذلك صراحة في صفحة طلب الاستشارة قبل إتمام الحجز. ويُعد تأشير العميل على الموافقة عند الحجز، ثم سداده قيمة الجلسة، موافقة صريحة منه على تسجيلها.

ويقتصر حق التسجيل على مقدم الخدمة وحده، ولا يجوز للعميل تسجيل الجلسة أو تصويرها أو نسخ محتواها أو نشره بأي وسيلة دون موافقة كتابية مسبقة من مقدم الخدمة.

ويُعامَل التسجيل بسرية، ولا يُستخدم أو يُفصح عنه إلا وفق سياسة الخصوصية أو بطلب من جهة مختصة قانونًا، ويُحتفظ به ويُحذف وفق المدة المحددة فيها.

ويجوز للعميل سحب موافقته على التسجيل بإشعار مكتوب قبل موعد الجلسة؛ فإن كان ذلك قبل السداد أُلغي الحجز دون أي التزام على الطرفين، وإن كان بعده عُقدت الجلسة دون تسجيل.

13. السرية والسلوك

يلتزم مقدم الخدمة بالمحافظة على سرية ما يطلع عليه من معلومات العميل خلال الجلسة، ولا يفصح عنها إلا بموافقته، أو بطلب من جهة مختصة قانونًا، أو بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة عبر مزودي الخدمات وفق سياسة الخصوصية.

ويلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة، وبعدم تقديم معلومات لا يملك حق الإفصاح عنها، وبالتعامل باحترام. ويجوز لمقدم الخدمة إنهاء الجلسة إذا أساء العميل التعامل أو استخدمها لغرض غير مشروع، دون استحقاق استرداد.

14. التواصل

يتم التواصل بشأن الحجز والسداد والتذكير عبر البريد الإلكتروني ورقم الواتساب اللذين يقدمهما العميل في طلب الحجز، والعميل مسؤول عن صحتهما ومتابعتهما.

15. حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتجاوز مسؤولية مقدم الخدمة عن أي جلسة المبلغ الذي دفعه العميل مقابلها. ولا يهدف هذا البند إلى استبعاد أو تقييد مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها قانونًا.

إخلاء مسؤولية الذكاء الاصطناعي

المستشار الذكي | Business AI خدمة تقنية تعتمد على الذكاء الاصطناعي، يقدمها مقدم الخدمة عبر منصة عبدالناصر العمودي لمساعدة المستخدم في تحليل المعلومات وتنظيم الأفكار واستكشاف البدائل ودعم القرارات المتعلقة بالأعمال. ويسري هذا الإخلاء على المستشار الذكي، أما الجلسات الاستشارية المرئية فتخضع لسياستها الخاصة.

1. المخرجات ليست معصومة من الخطأ

قد تكون المخرجات التي ينتجها الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير مكتملة أو قديمة أو غير مناسبة للسياق.

ولا نضمن أن تكون جميع المعلومات صحيحة أو كاملة أو مناسبة لغرض محدد.

2. ليست بديلًا عن المختص

لا تمثل مخرجات الخدمة استشارة قانونية أو مالية أو محاسبية أو استثمارية أو طبية أو غيرها من الاستشارات المهنية المتخصصة.

وعند اتخاذ قرار مهم، ينبغي الرجوع إلى المختص المناسب والتحقق من المعلومات بصورة مستقلة.

3. مسؤولية المستخدم

يتحمل المستخدم مسؤولية تقييم المخرجات والتحقق منها قبل استخدامها أو الاعتماد عليها.

ولا تضمن الخدمة تحقيق نتيجة تجارية أو مالية أو تشغيلية أو استثمارية معينة.

4. تحليلات الأعمال والسوق

قد تقدم الخدمة تحليلات أو تقديرات تتعلق بالأسواق أو المنافسين أو الفرص أو المخاطر أو الاستراتيجيات.

ولا ينبغي اعتبار هذه المخرجات دراسة ميدانية أو تقريرًا مهنيًا مستقلًا ما لم يُذكر ذلك صراحة.

5. المعلومات التي يقدمها المستخدم

تعتمد جودة بعض المخرجات على المعلومات التي يقدمها المستخدم.

وقد تؤدي البيانات الناقصة أو غير الدقيقة أو القديمة إلى نتائج غير مناسبة.

6. الخدمات الخارجية

قد تعتمد الخدمة على مزودي تقنيات أو بنية تحتية أو نماذج ذكاء اصطناعي من أطراف أخرى.

وقد تتأثر الخدمة أو المخرجات بتوفر هذه الخدمات أو تغييراتها أو حدودها التقنية.

7. توفر الخدمة

لا نضمن أن تكون الخدمة متاحة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء في جميع الأوقات.

وقد تتوقف أو تتأخر لأسباب تقنية أو تشغيلية أو أمنية أو بسبب أطراف خارجية أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة.

8. حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن الخسائر أو القرارات أو النتائج الناتجة عن اعتماد المستخدم على مخرجات الذكاء الاصطناعي دون التحقق منها، أو عن المعلومات التي يقدمها المستخدم وتكون غير صحيحة أو ناقصة.

ولا يهدف هذا الإخلاء إلى استبعاد أو تقييد أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون الواجب التطبيق.

9. إقرار المستخدم

باستخدام الخدمة، يقر المستخدم بأنه يفهم طبيعة تقنيات الذكاء الاصطناعي، وأن مخرجات المستشار الذكي أداة مساعدة وليست ضمانًا لصحة المعلومات أو نجاح أي قرار أو مشروع.

التواصل

مقدم الخدمة: عبدالناصر محمد أحمد العمودي

الاسم بالحروف اللاتينية: ABDULNASER MOHAMMED AHMED ALAMODI (also written ABDULNASSER MOHAMMED AHMED ALAMOUDI)

المنصة: منصة عبدالناصر العمودي

الخدمات: المستشار الذكي | Business AI، والجلسات الاستشارية المرئية

البريد الإلكتروني: info@alamodi.site